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项目服务策划营销

[09-15 23:19:05]   来源:http://www.jzzl8.com  房地产培训   阅读:6820

概要:项目服务策划营销房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。一 项目销售过程所需物业管理资料1、楼宇质量保证书2、楼宇使用说明书3、业主公约4、用户手册5、楼宇交收流程6、入伙通知书7、入伙手续书8、收楼书9、承诺书10、业主/用户联系表11、遗漏工程使用钥匙授权书12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表13、装
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项目服务策划营销
  
  房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。
  
  一 项目销售过程所需物业管理资料
  
  1、楼宇质量保证书
  2、楼宇使用说明书
  3、业主公约
  4、用户手册
  5、楼宇交收流程
  6、入伙通知书
  7、入伙手续书
  8、收楼书
  9、承诺书
  10、业主/用户联系表
  11、遗漏工程使用钥匙授权书
  12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表
  13、装修手册和装修申请表
  
  二 物业管理内容策划
  
  1、工程、设计、管理的提前介入
  2、保洁服务
  3、绿化养护
  4、安全及交通管理
  5、三车及场地管理
  6、设备养护
  7、房屋及公用设备设施养护
  8、房屋事务管理
  9、档案及数据的管理
  10、智能化的服务
  11、家政服务
  12、多种经营和服务的开通
  13、与业主的日常沟通
  14、社区文化服务
  
  三 物业管理组织及人员架构
  
  1、物业公司人力资源的管理,包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等
  2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构,明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道
  .遵守国家有关规定
  .在经营范围允许下
  .结合不同的工作重点
  .把质量责任作为各环节的重点
  .遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则
  .各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则
  
  四 物业管理培训
  
  1、在物业交付使用前,培训内容:
  .为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解
  .提供物业管理的理论基础
  .物业及物业管理的的概念
  .建筑物种类及管理
  .物业管理在国内的发展
  .业主公约、公共面积及用户权责
  .装修管理
  .绿化管理
  .管理人员的操守及工作态度
  .房屋设备的构成及维修
  .财务管理
  .物业管理法规
  .人事管理制度
  .探讨一些常见个案
  2

www.jzzl8.com 、在物业交付使用后,培训内容:
  .现场实际操作
  .对公司早期工作进行一次鉴定
  .各部门的管理、工作程序及规章制度
  
  五 物业管理规章制度
  
  1、员工守则
  2、岗位职责及工作流程
  3、财务制度
  4、采购及招标程序
  5、员工考核标准
  6、业主委员会章程
  7、各配套功能管理规定
  8、文件管理规定
  9、办公设备使用制度
  10、值班管理制度
  11、消防责任制
  12、消防管理规定
  13、对外服务工作管理规定
  14、装修工程队安全责任书
  15、停车场管理规定
  16、非机动车管理规定
  17、出租屋及暂住人员管理规定
  18、进住(租)协议书
  19、商业网点管理规定
  
  六 物业管理操作规程
  
  1、楼宇本体维护保养规程
  2、绿化园林养护规程
  3、消防设施养护及使用规程
  4、供配电设备维护及保养规程
  5、机电设备维护保养规程
  6、动力设备维护保养规程
  7、停车场、车库操作规程
  8、停车场、车库维护保养规程
  9、会所设施维护保养及操作规程
  10、给排水设备维护保养规程
  11、公共部位保养保洁操作规程
  12、保安设备操作及维护规程
  13、照明系统操作及维护规程
  14、通风系统操作及维护规程
  15、管理处内部运作管理规程
  16、租赁管理工作规程操作及维护规程
  
  七 物业管理的成本费用
  
  1、管理员工支出
  .薪金及福利
  .招聘和培训
  .膳食及住宿

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