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质量改进的组织形式

[09-15 14:20:31]   来源:http://www.jzzl8.com  专业综合知识   阅读:6753

概要:相对于自发的、随意的或非正式的改进而言,有组织的改进是正规化、制度化的改进。进入21世纪后,经济的全球化导致了更加复杂多变的环境,组织面临着愈益严峻的挑战,面临着越来越多的问题,要进行更广泛更深入的改进。自发的、非正式的质量改进已经无法应对,推行有组织的改进是一种必要的、有效的选择。在有组织的质量改进中,依据质量改进的主体,可以分为员工个人的改进和团队的改进。1、员工个人的改进在员工个人参与的改进
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相对于自发的、随意的或非正式的改进而言,有组织的改进是正规化、制度化的改进。进入21世纪后,经济的全球化导致了更加复杂多变的环境,组织面临着愈益严峻的挑战,面临着越来越多的问题,要进行更广泛更深入的改进。自发的、非正式的质量改进已经无法应对,推行有组织的改进是一种必要的、有效的选择。

  在有组织的质量改进中,依据质量改进的主体,可以分为员工个人的改进和团队的改进。

  1、员工个人的改进

  在员工个人参与的改进形式中,最典型的就是合理化建议和技术革新,也是《中华人民共和国工会法》中规定开展的工会活动之一。员工合理化建议也称为员工提案,技术革新即小改小革,都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式,无论组织的管理基础是强还是弱,都可以较容易地推行。其推行的一般步骤

  ⑴建立员工合理化建议与技术革新的制度和流程;

  ⑵员工提出合理化建议或申报技术革新项目;

  ⑶评审组或评审人员进行可行性评审,并通知员工是否采纳建议或同意实施,对采纳的建议予以表彰或奖励;

  ⑷ 由提出合理化建议或技术革新项目的员工(或者转相关部门)付诸实施,并根据实施效果,对员工予以表彰、奖励。

  2、团队改进

  在团队改进的形式中,最典型的是QC小组和六西格玛团队。其中,QC小组有职能部门内部的,也有跨职能的,而六西格玛团队大多是跨职能的团队。

  QC小组与六西格玛团队分别是在东、西方文化影响下的两种质量改进流派,它们在改进的文化,改进的程序和工具,改进的组织、测评和激励等各方面有许多的相同或相似之处,也有一些明显的差别,如表1所示。

  表1 QC小组与六西格玛团队的主要差别

主要差别

QC小组

六西格玛团队

选题

强调“小、实、活、新”,从小事和身边事做起

要求优先解决与战略相关的关键问题

推进方式

自主参与、自下而上和上下结合

领导推进、自上而下为主

推进成本

一般较低

一般较高

  此外,在统计工具的应用方面,对六西格玛团队的要求较高,要求精确验证因果关系、改进效果等。

  QC小组与六西格玛可并行推进。组织可以在已推行QC小组活动的基础上导入六西格玛:在倡导从小事做起的同时,更加注重解决关键问题和关注核心业务流程;既着眼于提高员工素质,也密切关注活动的投入产出;既强调团队力量,也倡导精英(黑带)的成长。问题简单、难度较小的可作为QC小组课题,由普通员工自下而上地解决;问题较复杂、难度较大、与战略密切相关的可作为六西格玛黑带、绿带项目,自上而下地推进;强化领导人对改进的个性化激情,同时建立QC小组与六西格玛活动程序,为每一步骤推荐适用的统计工具,并为不同的员工群提供不同深度、广度的工具套餐。

  合理化建议、技术革新与QC小组等质量改进主要是以自下而上的方式推进的,又称为群众性的质量改进活动;而六西格玛等质量改进则是以自上而下的方式推进的,属于管理层主导的质量改进活动。组织应当利用多种形式,组织各层次员工开展各种改进项目或活动,形成持续质量改进的有机整体。

  


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编辑:建筑资料吧

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